Pengertian, Fungsi Administrasi Dan Proses Manajemen

Kata Pengantar

melaluiataubersamaini nama Allah Yang Maha Pengasih Lagi Maha Penyayang. Segala puji dan syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang sudah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami sanggup menuntaskan makalah yang berjudul “Manajemen” sebagai kiprah mata kuliah Administrasi Kebijakan Kesehatan dari Bapak Widodo J. Pudjirahardjo. Shalawat dan salam semoga selalu terlimpahkan kepada Nabi besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para sobat dekat.

Ucapan terima kasih kami sampaikan kepada pihak yang sudah memmenolong dalam penyelesaian makalah ini. Penyusun menyadari bahwa penyusunan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh alasannya yaitu itu, kami mengharapkan Koreksi dan masukan yang sifatnya membangun demi kesempurnaan makalah ini dari pembaca.

Kami berharap semoga makalah yang sederhana ini sanggup bermanfaa bagi pembaca pada umumnya dan bagi penyusun khususnya. Amien.

Surabaya, 26 Maret 2010

BAB 1

Pengertian dan Ruang Lingkup Manajemen

1.1 Pengertian Manajemen

Management is what a manager do. Manajemen yaitu hal yang dilakukan oleh seorang manajer. Manajemen berasal dari bahasa Inggris yaitu management dengan kata dasar to manage yang berarti mengelola.

Management is the process of deciding how best to use a business’s resources to produce goods or provide service (Rue & Byars, 2005). Manajemen yaitu proses yang memilih pengambilan keputusan terbaik terkena bentuk sumber daya bisnis yang akan dipakai untuk memproduksi barang atau layanan jasa. Termasuk di dalam sumber daya bisnis antara lain pekerja, lahan, dan dana produksi. Manajemen juga ialah suatu bentuk kerja yang mengikutsertakan pengkoordinasian sumber daya organisasi untuk memenuhi tujuan organisasional.

Management is the attainment of organizational goals is an effective and efficient manner through planning, organizing, leading, and controlling organizational spruces’ (Daft, 2000). Tidak jauh tidak sama dengan pengertian sebelumnya, administrasi berarti sebuah proses pencapaian banyak sekali samasukan organisasi dengan seefektif dan seefisien mungkin melalui perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian sumber daya organisasi. Di sini administrasi dianggap menyeluruh, alasannya yaitu manggunakan sumber daya organisasi untuk berhasil mencapai kinerja yang tinggi.

Management is the art of getting things done through prople (Follett, n. d.) yang berarti administrasi sebagai seni membereskan segala hal melalui orang lain. Selain ibarat pada pengertian yang diungkapkan L.W. Rue & L.L. Byars dan Richard L. Daft bahwa administrasi yaitu sebuah proses, dari pengertian ini didapati administrasi juga ialah ‘personal’ atau orang. Karena aspek penting dalam administrasi yaitu mengenali peranan dan pentingnya peranan orang lain. Manajer yang baik tahu bahwa cara untuk mencapai apapun spesialuntuk dengan melalui orang dalam organisasi.

To speak of ‘professional obligation’ of individuals such as CEOs and other executives is to imply that business management itself is a profession (Khurana, Nohria, & Penrice, n. d.). Profesi sendiri yaitu jabatan yang membutuhkan pengetahuan dan pendidikan khusus yang diatur oleh sebuah tubuh majelis rendah. Manajemen ialah sebuah profesi atau jabatan alasannya yaitu proses pencapaian tujuan organisasi dilakukan oleh mereka yang berada pada jabatan manajerial tertentu. Kegiatan manajerial sendiri juga harus dilakukan dengan profesional.

Manager give direction to their organization, provide leadership, and decide how to use organizational resources to accomplish goals (Drucker, 2007). Hal ini berarti bahwa manajer berkewenangan untuk memimpin juga mengarahkan arah organisasi yang akan dijalankan. Termasuk didalamnya memilih cara memanfaatkan segala sumberdaya yang dimiliki organisasi untuk mencapai tujuan.

Manajemen bukan spesialuntuk ialah ilmu atau seni tetapi kombinasi dari keduanya dengan proporsi yang beragam. Pendekatan yang bersifat keilmuan terjadi dalam hal perencanaan, pembuatan keputusan, perancangan struktur organisasi, pembuatan kebijakan, dan sebagainya. Pada konteks manajemen, seni digambarkan diantaranya melalui proses keterampilan memimpin, mengelola, pengarahan, komunikasi pada komponen organisasi.

Dari banyak sekali pemahaman yang dipaparkan oleh banyak sekali mahir tersebut, sanggup ditentukan beberapa aspek penting terkena pengertian dari manajemen, yang antara lain adalah:

• Manajemen ialah proses pencapaian samasukan organisasi
• Manajemen juga mencakup beberapa aspek orang yang menjalankan kegiatan manajerial 
• Manajemen ialah jabatan 
• Manajemen ialah perpaduan dari ilmu dan seni

Jadi, administrasi yang secara universal dikenal sebagai sebuah proses untuk mencapai tujuan dari organisasi, juga bisa didefinisikan sebagai orang dan profesi atau jabatan. Manajemen bukan ilmu juga bukan seni, tetapi perpaduan dari keduanya.

1.2 Ruang Lingkup 

Ruang lingkup administrasi terbagi menjadi 2 yaitu:

1. Manajemen stratejik

Berkaitan dengan proses menyeleksi taktik dan aturan yang menyangkut peterbaikan tujuan organisasi. Termasuk di dalamnya acara yang mengarah pada tujuan, strategi, dan pengembangan rencana, aksi, dan aturan organisasi untuk menyempurnakan tujuan organisasi secara keseluruhan. Fokus administrasi stratejik pada lingkungan luar dan operasi yang akan hadir. Manajemen stratejik memilih arah jangkauan organisasi dan berserius pada memanfaatkan sumber daya yang ada untuk menganbil peluang yang lebih besar (Harvey, 1982).

2. Manajemen operasi

Manajemen operasi terbagi menjadi 6 cabang:

• Manajemen sumber daya manusia
• Manajemen produksi
• Manajemen pemamasukan
• Manajemen keuangan
• Manajemen mutu
• Manajemen logistik

Disini akan dijelaskan secara umum terkena setiap cabang ruang lingkup administrasi operasi:

a. Manajemen sumber daya manusia

Manusia yaitu titik sentral dalam pembahasan manajemen. Oleh alasannya yaitu itu, pengelolaan sumber daya insan haruslah dilakukan dengan baik. Manusialah yang memilih kegagalan atau keberhasilan organisasi. Secanggih apapun mesin, sistem, perangkat komputer, akan menjadi tidak berkhasiat ketika tidak ditopang oleh kehandalan manusia. Oleh karenanya, insan yaitu jiwa atau ruh dari suatu organisasi. Kewajiban administrasi sumber daya insan dikala ini yaitu mengikuti paradigma “sistem sosial” dimana karyawan diperlakukan sebagaimana layaknya seorang insan yang bermartabat. Sebagai cabang ilmu manajemen, administrasi sumber daya insan juga mempunyai empat fungsi administrasi yaitu, POAC (Planning, Organizing, Actuating, Controlling).

b. Manajemen produksi

Pemakaian istilah administrasi operasi yaitu untuk mengakomodasi kegiatan penciptaan nilai tambah atas inputan yang terjadi di sektor jasa. Pada hakikatnya, administrasi operasi yaitu upaya pengelolaan insan membuat nilai tambah atas input berupa banyak sekali sumber daya atau yang sering disebut faktor produksi ibarat tenaga kerja, mesin dan peralatan, materi mentah, (5M = Man, Money, Machine, Material, and Method) dan sebagainya. Proses penciptaan nilai tambah (added value) di dunia industri (manufacturing) sering disebut sebagai produksi. Sedangkan proses penciptaan nilai tambah (added value) di dunia jasa (services) sering disebut sebagai operasi.

c. Manajemen pemamasukan

Pada dasarnya administrasi pemamasukan yaitu proses perencanaan dan pelaksanaan dari perwujudan, pemdiberian harga, promosi dan distribusi dari barang, jasa dan gagasan. Dimaksudkan untuk membuat pertukaran dengan kelompok samasukan yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasi. Hal ini berarti, dalam administrasi pemamasukan tercakup serangkaian kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan, pengawasan atas barang, jasa dan gagasan dengan tujuan utama pihak yang terlibat.

d. Manajemen keuangan

Pengertian administrasi keuangan yaitu tiruana acara perusahaan untuk mendapat dana yang dibutuhkan dan menggunakannya seefisien mungkin. Mengingat pengertian itu maka seorang manajer keuangan haruslah mempunyai pengetahuan yang cukup ihwal perbankan, pasar modal, dan perekonomian secara luas. Pasar uang untuk mendapat dana yang murah serta mempunyai pengetahuan yang cukup untuk menginvestasikan baik dalam bentuk investasi surat berharga (deposito, saham, obligasi, reksadana) maupun investasi fixed assets.

e. Manajemen mutu

Tidak spesialuntuk berserius pada kualitas produk, tapi juga cara untuk mencapainya. Termasuk di dalamnya menetapkan kebijakan mutu, tujuan dan tanggung jawaban perusahaan dan tanggung jawaban perusahaan serta melaksanakannya dengan cara ibarat perencanaan mutu, pengendalian mutu, pemastian mutu, dan peningkatan mutu dalam sistem mutu.

f. Manajemen logistik

Menangani memanfaatkan dari material secara efisien dan efektif sehingga modal yang dipakai seminimal mungkin dan semoga produk ataupun jasa yang dihasilkan berharga seminim mungkin tetapi tetap berkarakter tinggi.

Keenam cabang fungsional administrasi tersebut ialah satu kesatuan yang dibutuhkan oleh organisasi, ketiruananya saling terkait dan tergantung. Keberhasilan administrasi juga ditentukan oleh keberhasilan keenam cabang fungsional tersebut. Artinya keberhasilan organisasi berasal dari salah satu, salah dua, salah tiga atau ketiruana cabang fungsional administrasi tersebut secara kumulatif. 

Bisa jadi keberhasilan administrasi keuangan bisa menutup ketidakberhasilan kelima administrasi yang lain atau sebaliknya. Secara kumulatif keberhasilan satu, dua atau tiga cabang administrasi akan menghipnotis keberhasilan administrasi organisasi secara keseluruhan. Meski demikian, dalam praktek, tidak ada satu organisasipun yang bisa mempertahankan kesuksesan dalam jangka panjang spesialuntuk dengan keberhasilan salah satu cabang fungsional tersebut.

Jadi, untuk mencapai kesuksesan pencapaian tujuan administrasi perlu keberhasilan dari 2 cabang ruang lingkup, yaitu administrasi stratejik dan administrasi operasional (manajemen sumber daya manusia, administrasi produksi, administrasi keuangan, administrasi pemamasukan, administrasi mutu dan administrasi logistik).

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa administrasi yang secara universal dikenal sebagai sebuah proses untuk mencapai tujuan dari organisasi, juga bisa didefinisikan sebagai orang dan profesi atau jabatan. Manajemen bukan ilmu juga bukan seni, tetapi perpaduan dari keduanya. Untuk mencapai kesuksesan tujuan administrasi perlu keberhasilan dari 2 cabang ruang lingkup, yaitu administrasi stratejik dan administrasi operasional (manajemen sumber daya manusia, administrasi produksi, administrasi keuangan, administrasi pemamasukan, administrasi mutu dan administrasi logistik).

BAB 2

Fungsi Manajemen dan Proses Manajemen

2.1 Fungsi Manajemen

Fungsi administrasi adalah:

a. Planning

Merupakan suatu perjuangan atau upaya untuk merencanakan kegiatan yang akan dilaksanakan guna mencapai tujuan yang sudah diputuskan. Perencanaan ini biasanya dituangkan dalam bentuk konsep atau suatu acara kerja.

b. Organizing

Kegiatan yang mencakup penetapan struktur, kiprah dan kewajiban, fungsi pekerjaan dan hubungan antar fungsi.

c. Staffing

Termasuk perekrutan karyawan, memanfaatkan, petes, pendidikan, dan pengembangan sumber daya karyawan tersebut dengan efektif. Tujuan dari staffing yaitu untuk mengusahakan tersedianya sumber daya karyawan yang terbaik untuk organisasi tersebut.

d. Directing

Yaitu fungsi mempersembahkan perintah atau arahan. Selain itu juga termasuk kegiatan kepemimpinan, bimbingan, motivasi, dan pengarahan, sehingga karyawan sanggup bekerja dengan lebih efektif.

e. Coordinating

Yaitu fungsi mengkoordinir seluruh pekerjaan dalam satu totalitas organisasi pekerjaan.

f. Reccording and Reporting

Mencatat dan melaporkan secara terinci dengan tujuan penilaian terhadap yang sudah diperoleh dan yang masih perlu dikembangkan untuk mencapai tujuan.

g. Budgeting

Meliputi penyediaan dana ataupun masukana dan pramasukana serta penetapan anggaran sebagai taktik untuk pelaksanaan acara yang akan berlangsung.

h. Evaluating

Menilai kinerja karyawan secara keseluruhan dalam menuntaskan kiprah dan kewajibannya untuk mencapai tujuan organisasi.

Ketujuh fungsi tersebut dikenal dengan POSDCORB (Gullick n. d.).

2.2 Proses Manajemen

Adapun proses administrasi yaitu : POLC (Planning, Organizing, Leading, Controlling). Dalam hal ini ada dua ide penting dalam definisi:

• Empat fungsi manajemen, yaitu perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan dan pengendalian
• Pencapaian samasukan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien.

Empat tahap dalam proses manajemen, yakni:

a. Perencanaan

Perencanaan ialah definisi terkena organisasi di masa depan dan cara mencapai tujuannya. Perencanaan berarti penentuan samasukan sebagai pedoman kinerja organisasi di masa depan, ditambah dengan penetapan kiprah serta alokasi sumber daya yang diharapkan untuk mencapai samasukan organisasi.

Ketiadaan planning atau perencanaan yang jelek sanggup menjatuhkan kinerja organisasi. Dalam proses manajemen, planning jangka panjang untuk kelangsungan organisasi (usaha) sangat diperlukan. Perkembangan organisasi sangat bergantung salah satunya oleh perencanaan yang baik dan tepat samasukan untuk organisasi, tanpa perencanaan, kelangsungan organisasi kedepannya tidak terjamin.

b. Pengorganisasian

Pengorganisasian biasanya mengikuti perencanaan dan mencerminkan organisasi yang mencoba untuk menuntaskan planning itu. Pengorganisasian melibatkan penetapan dan pengelompokan kiprah ke departemen, dan alokasi banyak sekali sumber daya ke banyak sekali departemen. Melalui pengorganisasian diharapkan organisasi bersifat lebih sistematik dan tim lebih mempunyai tanggung jawaban. Hal itu berkhasiat untuk administrasi pribadi menempati posisi yang seharusnya.

c. Kepemimpinan

Dalam organisasi mempersembahkan kepemimpinan menjadi fungsi administrasi yang semakin penting. Kepemimpinan (leading) yaitu penerapan imbas untuk memotivasi karyawan semoga mencapai samasukan organisasi. Memimpin berarti membuat budaya dan nilai bersama, mengkomunikasikan samasukan kepada karyawan, dan mempersembahkan ide semoga karyawan berprestasi. Memimpin termasuk memotivasi seluruh departemen, divisi, dan juga orang yang bekerja pribadi dengan manajer.

Kompetisi internasional, dan keragaman yang meningkat dalam tenaga kerja, kemampuan untuk membentuk budaya, mengkomunikasikan samasukan, dan memotivasi karyawan ialah hal penting bagi kesuksesan bisnis. Selain itu, tawaran untuk setiap karyawan mempunyai tanggung jawaban kepimpinan, memecahkan masalah, dan memmenolong memotivasi orang lain akan membuat para karyawan merasa dihargai. Kepemimpinan yang jelek akan menimbulkan imbas negatif terhadap sebuah organisasi.

d. Pengendalian

Pengendalian yaitu fungsi keempat dalam proses administrasi dan yang terakhir dalam proses manajemen. Pengendalian (controlling) artinya memantau acara karyawan, menjaga organisasi semoga tetap berjalan ke arah pencapaian samasukan, dan membuat koreksi bila diperlukan. Para manajer juga harus memastikan bahwa organisasi yang mereka atur bergerak menuju tujuannya.

Pelimpahan wewenang dan kepercayaan terhadap karyawan sudah membuat banyak perusahaan lebih menekankan pada petes karyawan untuk memantau dan mengoreksi diri sendiri. Terutama para karyawan pada lini depan dilatih dengan menanamkan nilai inti dan standar kinerja yang diharapkan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mempersembahkan kebebasan yang besar tanpa harus membahayakan standar perusahaan yang tinggi. Namun, para manajer harus menyadari bahwa keberhasilan dalam sebuah perusahaan atau situasi mungkin tidak sama terhadap yang lainnya.

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa umumnya fungsi administrasi mencakup planning, organizing, staffing, directing, coordinating, reporting, dan budgeting. Proses administrasi mencakup perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian. Proses administrasi mempunyai dua ide penting yakni:

1. empat fungsi manajemen.
2. pencapaian samasukan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien.

BAB 3

Perbedaan dan Persamaan Fungsi dan Proses Manajemen

Fungsi yaitu suatu cuilan dari acara yang dipergunakan untuk mengerjakan kiprah tertentu dan letak dan posisinya dipisahkan dari cuilan acara yang menggunakannya. Proses yaitu serangkaian langkah sistematis, atau tahapan yang terang dan sanggup ditempuh berulangkali, untuk mencapai hasil yang diinginkan. Jika ditempuh, setiap tahapan itu secara konsisten mengarah pada hasil yang diinginkan.

3.1 Perbedaan Fungsi dan Proses Manajemen

Fungsi administrasi ialah kiprah dalam mencapai tujuan tertentu yang akan dikerjakan, sedangkan proses administrasi ialah sebuah aktifitas yang harus dilakukan dengan memperhatikan fungsi yang akan dikerjakan. Perbedaan fungsi dan proses manajemen

3.2 Persamaan Fungsi dan Proses Manajemen

Fungsi dan proses administrasi keduanya selalu mempunyai suatu perencanaan, pengendalian, pengorganisasian, dan kepemimpinan. Sebuah keputusan yang diambil oleh seorang manajer harus sinkron dengan fungsi dan tujuan yang melalui suatu proses

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa fungsi dan proses menandakan perbedaan yang fundamental dan mempunyai tujuan yang tidak sama dalam pengembangan ilmu manajemen. Misalnya, dalam perencanaan dan pengembangan administrasi yang melalui proses akan tidak sama tujuan pencapaiannya dalam mengaplikasikannya. Persamaan fungsi dan proses administrasi yang ialah pengendalian dalam sistem perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian menuju pada kiprah manajer dalam melaksanakan kerjanya, keduanya mengorganisir untuk mencapai tujuan organisasi.

BAB 4

Siklus Manajemen

Manajemen yaitu pencapaian banyak sekali samasukan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien melalui perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian sumber daya organisasi (Daft, 2000). Siklus administrasi yaitu proses pencapaian banyak sekali samasukan organisasi dengan cara yang efektif dan efisien melalui perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan pengendalian sumber daya organisasi yang digambarkan pada suatu bagan. Berikut yaitu siklus manajemen.

Menetapkan sesuatu yang harus dilakukan anggota organisasi untuk menuntaskan pekerjaannya. Perencanaan juga memerlukan adanya kiprah manajer dalam mengarahkan pekerjaan yang harus dilakukan.

b. Organizing (Pengorganisasian)

Mendistribusikan atau mengalokasikan kiprah pada tiruana anggota organisasi, membagi kekuasaan dan menetapkan hubungan kerja antar anggota organisasi.

c. Actuating (Pelaksanaan)

Menggerakkan organisasi secara efektif dan efisien ke arah pencapaian tujuan. Proses ini diharapkan adanya masukana komunikasi, kepemimpinan, perundingan, serta pemdiberian instruksi.

d. Controlling (Pengawasan)

Manajer mengadakan pengawasan atau pengendalian semoga jalannya organisasi sesuai planning yang diputuskan. Pengawasan atau pengendalian ini juga sanggup dilakukan semoga mendapat hasil yang lebih baik.

Tujuan dari siklus administrasi ini yaitu untuk menandakan proses dari administrasi yang digambarkan dalam sebuah bagan. Proses ini di mulai dari pembuatan perencanaan terkena apa yang akan dilakukan, hingga terakhir melaksanakan pengendalian.

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa siklus administrasi ini terdiri dari 4 proses yang antara 1 proses dengan yang lain sangat berkaitan. Sesudah melaksanakan perencanaan terkena apa yang harus dilakukan, kemudian mengorganisir dengan membagi tugas. Pelaksanaan dilakukan setelah mengorganisir, dengan menggerakan organisasi ke arah tujuan. Agar jalannya organisasi tetap berada planning yang di buat, maka manajer melaksanakan pengendalian.

BAB 5

Tingkat dan Kompetensi Manajerial

Sebuah organisasi niscaya membutuhkan manajer, yaitu anggota organisasi yang mengintegrasikan dan mengkoordinasikan pekerjaan dalam sebuah organisasi (Robbins & Stephen, 1999). Organisasi yang baik membutuhkan lebih dari satu manajer untuk mengkoordinasikan sumber daya mereka. Menurut Daft (2000), perusahaan besar umumnya mempunyai banyak manajer pada tiga tingkat yang tidak sama. Setiap tingkat mempunyai porsi kompetensi tersendiri.

a. Manajer puncak (Top manager)

Manajer puncak (top manager) mempunyai tanggung jawaban atas keseluruhan organisasi. Manajer puncak bertanggung jawaban untuk menyusun tujuan organisasi, mendefinisikan taktik untuk mencapai tujuan, memonitor dan menginterpretasikan lingkungan eksternal, serta membuat keputusan yang menghipnotis keseluruhan organisasi. Mereka memandang masa depan dalam jangka panjang dan memperhatikan banyak sekali tren lingkungan umum serta kesuksesan menyeluruh dari organisasi.

Di antara tanggung jawaban yang terpenting bagi para manajer puncak yaitu mengkomunikasikan visi bersama bagi organisasi, membentuk budaya perusahaan, dan memelihara semangat perjuangan yang sanggup membuat perusahaan sejalan dengan perubahan yang cepat. Para manajer puncak harus melibatkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang unik dari setiap karyawan. Mereka mempunyai jabatan ibarat presiden, ketua, administrator eksekutif, chief executive officer (CEO), dan executive vice president. Dalam bidang kesehatan, manajer puncak contohnya administrator rumah sakit dan wakil administrator rumah sakit.

Agar suatu organisasi sanggup berjalan efektif dan efisien dibutuhkan seseorang yang mempunyai kompetensi manajer untuk mengelolanya. Keahlian yang sangat dibutuhkan dalam mendukukng kompetensi manajer puncak ialah keahlian konseptual (conceptual skill). Keahlian konseptual ialah kemampuan kognitif untuk melihat organisasi secara keseluruhan dan keterlibatan di antara banyak sekali bagiannya (Daft, 2000). Keahlian konseptual melibatkan pemikiran manajerial, pengolahan informasi, dan kemampuan perencanaan.

Keahlian konseptual ini melibatkan pengetahuan yang sesuai dengan organisasi secara keseluruhan dan bagaimana organisasi sesuai dengan industri, masyarakat, lingkungan bisnis, dan sosial yang lebih luas. Ini berarti kemampuan untuk berpikir strategis dengan mengambil pandangan yang luas dan jangka panjang. Manajer puncak harus memandang elemen-elemen signifikan dalam sebuah situasi dan pola konseptual yang luas. Banyak tanggung jawaban manajer puncak, ibarat pengambilan keputusan, pengalokasian sumber daya dan inovasi, memerlukan pandangan yang lebih luas.

Seorang manajer puncak harus mempunyai pengetahuan yang meluas dalam banyak sekali aspek di masyarakat. Pengetahuan yang dimiliki tidaklah terbatas pada satu aspek, melainkan berkembang dan merinci. Menjadi manajer puncak harus selalu mengasah pengetahuannya yang diubahsuaikan dengan fenomena di masyarakat. Selain itu, manajer puncak layak memliki ide untuk memilih taktik dan kebijakan yang tepat sehingga pada penerapannya suatu organisasi lebih terarah dan jelas. 

Untuk mewujudkan itu, dibutuhkan pula kreatifitas seorang manajer puncak dalam menilai kemampuan setiap karyawan. melaluiataubersamaini mengetahui keunikan karyawannya, akan mendukung keberhasilan taktik dan kebijakan yang diterapkan pada organisasi. Seluruh kompetensi di atas juga harus disertai dengan legalitas kebijakan yang tinggi, sehingga kinerja manajer puncak menjadi serius dan tujuan organisasi sanggup dicapai.

b. Manajer menengah (Middle manager)

Manajer menengah (middle manager) bekerja pada tingkat menengah organisai dan bertanggung jawaban atas unit bisnis dan departemen utama. misal manajer menengah yaitu kepala departemen, kepala divisi, manajer pengendalian kualitas, dan administrator laboratorium riset. Pada bidang kesehatan contohnya bidang pelayanan medis, masukana, kepegawaian, dan bidang farmasi.

Manajer menengah bertanggung jawaban mengimplementasikan taktik dan kebijakan keseluruhan yang didefinisikan manajer puncak. Umumnya manajer menengah berkutat dengan dilema operasional dan diharapkan membangun hubungan yang baik dengan rekan di sekeliling organisasi, mendorong kerja tim, dan memecahkan konflik.

Manajer menengah juga memposisikan diri sebagai manajer proyek (project manager) yang bertanggung jawaban atas proyek pekerjaan temporer yang melibatkan partisipasi banyak orang dari banyak sekali fungsi dan level dalam organisasi, dan mungkin juga dari luar perusahaan. 

Menjadi seorang manajer menengah yang berperan sebagai tingkatan yang menunjang manajer puncak juga harus mempunyai kompetensi manajer yaitu keahlian komunikasi (communication skill). Keahlian komunikasi yaitu kemampuan manajer untuk bekerja dengan dan melalui orang lain, serta secara efektif sebagai anggota kelompok (Daft, 2000). Keahlian ini diperihatkan dengan cara seorang manajer berafiliasi dengan orang lain, termasuk kemampuan untuk memotivasi, memfasilitasi, mengkoordinasi, memimpin, berkomunikasi, dan menuntaskan konflik.

Seorang manajer dengan keahlian insan akan memungkinkan bawahannya untuk mengekspresikan diri mereka sendiri tanpa merasa dipermalukan dan mendorong partisipasi. Keahlian ini sangat dibutuhkan manajer menengah untuk memerhatikan kebutuhan emosional para karyawan mereka dan tidak spesialuntuk kebutuhan fisik yang berkaitan dengan kiprah pekerjaan. Namun pada tingkat manajer menengah, kompetensi yang dimiliki juga mencakup kompetensi manajer puncak dan lini depan. Karena menjadi manajer menengah berafiliasi dengan tingkat di atasnya (manajer puncak) dan juga di bawahnya (manajer lini depan).

Kompetensi manajer diantaranya pengetahuan yang memadai untuk mendukung kinerja manajer puncak. Ketrampilan menjalin hubungan yang baik juga dibutuhkan. Ketrampilan untuk berafiliasi dengan rekan di sekeliling organisasi sehingga akan tercapai hubungan yang aman bagi kerjasama dalam organisasi. Manajer menengah juga harus bisa memotivasi rekan kerjanya sehingga mendorong kerja tim dalam suatu organisasi.

Menjadi manajer menengah layak mempunyai kemampuan dalam memecahkan konflik. Sikap berhati-hati serta kemampuan pengelolaan perubahan yang terjadi pada organisasi sangat diperlukan. Hal tersebut akan mendukung keberhasilan proses perundingan dengan banyak sekali pihak semoga konflik sanggup teratasi.

c. Manajer lini depan (First-line manager)

Manajer Lini Depan (first-line manager) bertanggung jawaban atas produksi barang dan jasa. Mereka berada pada level administrasi pertama atau kedua dan mempunyai jabatan ibarat manajer lini, kepala seksi, dan manajer kantor. Mereka bertanggung jawaban atas kelompok karyawan non-manajerial. 

Perhatian utama mereka yaitu aplikasi peraturan dan mekanisme untuk mencapai produksi yang efisien, mempersembahkan menolongan teknis, dan memotivasi bawahan. Tenggat waktu pada tingkatan ini yaitu singkat, dengan tekanan pada pencapaian tujuan setiap hari. Manajer tingkat bawah ini kebanyakan melaksanakan pengawasan para karyawan dan memastikan strategi, kebijakan dan keputusan yang sudah diambil oleh manajer puncak dan menengah sudah dijalankan dengan baik. 

Manajer lini depan juga mempunyai andil dan turut serta dalam proses pengimplementasian taktik yang sudah diputuskan. Pada manajer lini depan, lebih tertuju pada hubungan pribadi dengan masyarakat. Dalam bidang kesehatan, contoh manajer lini depan ibarat dokter, dokter gigi, apoteker, perawat. 

Manajer lini depan membutuhkan kompetensi manajer berupa keahlian teknis (technical skill). Keahlian teknis ialah pemahaman dan kefasihan dalam melaksanakan kiprah tertentu. Keahlian teknis mencakup penguasaan metode, metode, dan peralatan yang dipakai di dalam fungsi tertentu (Daft, 2000). Misalnya rekayasa, manufaktur, atau keuangan. Keahlian teknis juga mencakup beberapa aspek pengetahuan khusus, kemampuan analisis, dan penerapan alat dan metode yang tepat untuk menuntaskan dilema dalam bidang disiplin ilmu tertentu. Dalam pelaksanaannya termasuk dalam pengaturan waktu untuk melaksanakan kiprah pada bidang tertentu.

Manajer lini depan harus bisa menerapkan dengan terang dan tepat ihwal pengaplikasian acara organisasi. Maka dari itu manajer lini depan harusnya mempunyai kemampuan koordinasi. Dalam mengkoordinasi kerjasama baik dengan sesama rekan dalam organisasi, luar organisasi, maupun dengan masyarakat. Koordinasi yang baik akan menghasilkan kinerja yang berhasil pada pengaplikasian segala acara organisasi. 

Pengetahuan juga menjadi kompetensi yang sebaiknya dimiliki manajer lini depan, pengetahuan secara ilmu yang menjadi dasar bidangnya, juga seni bila berhadapan dengan masyarakat. Memposisikan diri dengan baik dalam menangani dan menerapkan acara pada masyarakat, semoga tujuan organisasi sanggup tercapai dan berhasil. Berkaitan dengan pengaplikasian program, manajer lini depan berperan penting dalam output dari sebuah organisasi, menghasilkan produk baik barang maupun jasa sebagai hasil pencapaian tujuan organisasi. 

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa manajerial dibagi menjadi 3 tingkat yaitu manajer puncak (top manager), manajer menengah (middle manager), manajer lini depan (first-line manager). Dalam sebuah organisasi, ketiga tingkatan tersebut saling berkaitan semoga organisasi sanggup berjalan lancar. Dalam prosesnya, dibutuhkan kompetensi berdasar tingkatan, diantaranya keahlian konseptual (conceptual skill), keahlian komunikasi (communication skill), dan keahlian metode (technical skill). Kesesuaian kompetensi pada tiap tingkatan akan mewujudkan kinerja organisasi efektif dan efisien.

BAB 6

Peran, Tugas, dan Tanggung Jawab Manajer

6.1 Peran dan Tugas Manajer

Suatu kiprah (role) yaitu serangkaian asumsi dan sikap seorang manajer (Daft, 2000). Peran dibagi kedalam tiga kategori yakni kiprah informasional, kiprah interpersonal, dan kiprah mengambil keputusan. Setiap kiprah mencerminkan acara yang diambil manajer untuk menuntaskan kiprah manajer yakni memecahkan masalah, menggerakkan orang, dan mengambil keputusan. Setiap menajalankan kiprahnya manajer tidak sanggup mengerjakan seorang diri dan seorang manajer niscaya sangat membutuhkan orang lain untuk sanggup memmenolongnya dalam menuntaskan segala tugasnya.

Dalam Daft (2000), Mintzberg menyatakan bahwa manajer yang spesialuntuk berkomunikasi atau spesialuntuk merancang saja tak akan pernah menuntaskan apapun, sementara manajer yang spesialuntuk melaksanakan balasannya melaksanakan segala sesuatunya sendiri. Maksudnya yaitu segala hal yang terjadi pada suatu organisasi penyelesaian simpulan berada ditangan seorang manajer. Menurut Mintzberg, terdapat sepuluh kiprah manajer yang dibagi menjadi tiga, yakni:

a. Peran informasional (Informational roles)

Peran informasional menggambarkan banyak sekali acara yang dipakai untuk menjaga dan membuatkan sebuah jaenteng informasi. Pengembangan jaenteng informasi sanggup dilakukan dengan cara memperbanyak kerjasama dengan banyak sekali pihak di luar organisasi. Berbagai hal yang harus dilakukan seorang manajer untuk meningkatkan kiprah informasionalnya sebagai seorang manajer, yakni:

1) Monitor

Monitor mencakup pencarian informasi terbaru dari banyak sekali sumber. Manajer memperoleh dan mencari informasi dari orang dan membaca cepat materi tertulis semoga sanggup mengikuti perkembangan dengan baik, memantau kontak interpersonal individu di dalam organisasi tersebut. Tugas manajer sebagai monitor yaitu mengawasi setiap kegiatan yang terjadi suatu organisasi. contohnya seorang manajer keuangan pada suatu organisasi bertugas memantau keuangan dan laba organisasi, mengamati perubahan inflasi dan deflasi.

2) Penyebar informasi (Disseminator)

Penyebar diberita mencakup penerimaan informasi dari luar organisasi yang dilanjutkan dengan mempersembahkan informasi kepada anggota di dalam organisasi. Tugas manajer pada kompetensi penyebar informasi yaitu memberikan informasi kepada para anggota organisasi lainnya melalui memo dan laporan serta acara telepon. Hal tersebut dilakukan dengan tujuan mempergampang proses komunikasi. contohnya seorang manajer keuangan akan memdiberitahukan seluruh jajaran direksi apabila terjadi inflasi dan deflasi yang sanggup menghipnotis kegiatan perekonomian organisasi tersebut.

3) Juru bicara (Spokesperson/Spokesman)

Juru bicara mencakup pemdiberian informasi terkena banyak sekali kegiatan organisasi kepada pihak luar melalui kegiatan pidato, seminar, dan pertemuan. Seorang manajer yang baik harus bisa berbicara di depan orang banyak supaya maksud dan tujuan manajer sanggup terealisasi sesuai harapan. Tugas manajer sebagai juru bicara yaitu sebagai pembicara kepada pihak luar organisasi terkena banyak sekali kegiatan yang sedang dikelola oleh organisasi tersebut. contohnya seorang manajer sumber daya spesialuntuk mempunyai kewenangan berbicara terkena kompetensi pekerja saja dan tidak berhak berbicara terkena perekonomian maupun logistik pada suatu forum.

b. Peran interpersonal (Interpersonal role)

Peran interpersonal mencakup hubungan dengan orang lain dan berkaitan dengan ketrampilan interpersonal. Seorang manajer yang baik harus mempunyai ketrampilan dalam menjaga hubungan komunikasi dengan orang lain supaya segala sesuatu yang direncanakan manajer sanggup terwujud. Berbagai hal yang sanggup dilakukan seorang manajer untuk sanggup meningkatkan kiprah komunikasi dengan orang lain antara lain:

1) Simbol kepemimpinan (Figurehead)

Simbol kepemimpinan mencakup penanganan acara upacara dan simbolis untuk departemen atau organisasi. Manajer mewakili organisasi dalam kapasitas manajerial formalnya sebagai kepala unit. Salah satu kiprah manajer ibarat menyambut tamu ibarat tamu di luar organisasi yang hadir dengan tujuan untuk menjalin kerjasama. Tugas manajer yang lainnya yaitu menanhadirani banyak sekali dokumen legal untuk keberlangsungan organisasi. Dokumen legal dalam sebuah organisasi ialah hal yang sangat vital, sehingga sangat membutuhkan manajer untuk menguatkan legalitas dokumen tersebut. contohnya kerjasama dua organisasi sanggup terjalin apabila kontrak kerjasama sudah ditanhadirani oleh pimpinan kedua organisasi tersebut.

2) Pemimpin (Leader)

Pemimpin mencakup beberapa aspek hubungan dengan bawahan, termasuk mengarahkan dan memotivasi bawahan, melatih, menasehati, dan berkomunikasi dengan bawahan. Seorang manajer yang baik yaitu seorang manajer yang peduli terhadap banyak sekali kegiatan yang dilakukan oleh setiap orang di dalam organisasi yang dipimpinnya, apabila bawahannya melaksanakan kesalahan, sebagai manajer yang baik harus mengingatkan kemudian mengarahkan semoga tidak mengulang kesalahan lagi. Tugas manajer sebagai pemimpin yaitu bertanggung jawaban kepada setiap kegiatan di dalam organisasi. contohnya pimpinan rumah sakit menjalankan aktivitasnya yakni memimpin rumah sakit semoga sanggup terkelola dengan baik.

3) Penghubung (Liaision)

Penghubung berkenaan untuk memelihara jaenteng informasi baik di dalam maupun di luar organisasi melalui surat, telepon, pertemuan, dan alat komunikasi elektronik lainnya. Manajer beperan sebagai penghubung maksudnya yaitu kiprah manajer yang berafiliasi dengan orang di luar organisasi kemudian menghubungkan orang tersebut dengan setiap orang yang berada di dalam organisasi, begitu pula sebaliknya. Tugas manajer sebagai penghubung yaitu menjaga hubungan dengan pihak luar organisasi supaya kerjasama tetap terjalin dengan baik. contohnya pimpinan rumah sakit yang menginginkan pelayanan rumah sakit ditingkatkan kemudian pimpinan tersebut memberikan kepada Wakil Direktur Pelayanan supaya sanggup disampaikan kepada manajer pelaksana untuk sanggup segera terlaksana.

c. Peran pengambilan keputusan (Decisional role

Peran pengambilan keputusan berafiliasi dengan banyak sekali insiden dimana manajer harus membuat sebuah pilihan dan mengambil tindakan. Peranan ini sering menutut ketrampilan konseptual dan kemanusiaan. Para manajer terus memikirkan masa depan dan cara mencapainya. Para manajer sadar akan dilema dan mencari solusi yang sanggup menuntaskan dilema tersebut. Peran manajer sebagai pengambil keputusan sanggup ditingkatkan melalui beberapa cara, yakni:

1) Penanganan gangguan (Disturbance handler)

Penanganan gangguan mencakup beberapa aspek pemecahan konflik antar bawahan atau antar manajer departemen dengan departemen lainnya melalui tindakan korektif selama perselisihan atau krisis, menyesuaikan diri dengan krisis di lingkungan organisasi. Tugas manajer sebagai penanganan gangguan yaitu meredam permasalahan dan mempersembahkan penyelesaian atas permasalahan tersebut. contohnya dikala terjadi isu terkini paceklik materi baku sehingga materi baku sukar didapat, manajer logistik harus pintar dalam mengelola persediaan materi baku hingga cukup untuk beberapa dikala ke depan.

2) Pembagi sumber daya (Resource allocator)

Pembagi sumber daya berafiliasi dengan keputusan terkena bagaimana membagi orang, waktu, peralatan, anggaran, dan sumber daya lainnya untuk mencapai hasil yang diinginkan. Manajer harus menetapkan pengalokasian anggaran proyek penentuan prioritas penanganan keluhan pelanggan. Seorang manajer harus bisa menganalisis setiap kemampuan orang yang bekerja di dalam organisasi tersebut sesuai dengan bidangnya. Apabila seorang manajer tidak bisa menganalisis kemampuan setiap orang yang bekerja di organisasinya, maka kesalahan dalam bekerja tidak sanggup dihindari. Oleh alasannya yaitu itu, seorang manajer harus peka terhadap kemampuan setiap orang di sekelilingnya. Tugas manajer sebagai pembagi sumber daya yaitu seorang manajer sumber daya harus bisa menempatkan pekerjanya sesuai dengan kompetensi setiap individu. contohnya lulusan sarjana ekonomi ditempatkan pada cuilan keuangan sedangkan lulusan aturan ditempatkan pada cuilan legalitas di dalam organisasi.

3) Perunding (Negotiator)

Perunding mencakup perundingan formal dan penawaran untuk mencapai hasil bagi unit yang menjadi tanggung jawaban manajer yang bersangkutan, ibarat mewakili kepentingan departemen selama perundingan kontrak, penjual, pembelian, dan anggaran. Seorang manajer harus bisa melaksanakan perundingan supaya organisasi yang dipimpinnya tidak merugi. Kehandalan seorang manajer dipertaruhkan apabila tidak bisa melaksanakan perundingan dengan organisasi lain yang sanggup berdampak kerugian organisasinya. Tugas manajer sebagai perunding yaitu mengajukan persyaratan yang sanggup menguntungkan organisasi. contohnya seorang manajer logistik melaksanakan tawar-menawar harga dengan perusahaan yang menjual materi baku supaya perusahaan yang dikelolan manajer tersebut tidak mengalami kerugian.

4) Enterpreneurship

Enterpreneurship berafiliasi dengan mencari peluang dalam kegiatan untuk memajukan organisasi dengan cara mencari perubahan, menanggapi perubahan, dan memanfaatkan peluang yang ada. Seorang manajer harus bisa mencari celah perjuangan supaya organisasinya tetap berjalan. Usaha yang sanggup dilakukan oleh manajer supaya organisasinya tetap berjalan yaitu melalui banyak sekali kegiatan ibarat mengajukan proyek yang mempunyai nilai bisnis, mengidentifikasi ide baru, mendelegasikan tanggung jawaban ide kepada organisasi lain yang sanggup memdiberi peluang usaha. Tugas manajer sebagai Enterpreneurship yaitu mencari taktik untuk memajukan organisasi yang dikelola, utamanya dalam bidang ekonomi. contohnya seorang manajer pelayanan rumah sakit mempersembahkan fasilitas pelayanan kepada pasien dan keluarga ibarat cafeteria, warung telekomunikasi (wartel), toko obat di dalam gedung rumah sakit yang mempunyai peluang bisnis bagi pihak rumah sakit.

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa berdasarkan Mintzber terdapat sepuluh kiprah yang digolongkan menjadi tiga kiprah utama yakni kiprah informasional, kiprah interpersonal dan kiprah mengambil keputusan. Tiap kiprah utama mempunyai rincian peran.

6.2 Tanggung Jawab Manajer

Di dalam organisasi, tidak tiruana orang membuat keputusan yang sama. Beberapa jenis keputusan ditangani oleh manajer puncak. Berbagai jenis keputusan tersedia untuk individu pada banyak sekali tingkatan dan wilayah yang tidak sama. Tipe tanggung jawaban manajer berupa keputusan sesuai dengan tingkatan manajer dibagi menjadi tiga yakni:

a. Manajer puncak

Pada administrasi puncak mempunyai tanggung jawaban berupa keputusan yang tidak terprogram dan keputusan yang niscaya pada keadaan yang tidak pasti. Keputusan yang tidak terprogram yaitu keputusan yang tidak terlalu sering terjadi di dalam organisasi yang terstandarisasi (Barney & Griffin, 1992). Program ini bukan sebuah pedoman atau standar operasional. Keputusan ini dibentuk tidak berdasarkan pengalaman melainkan melalui suaru hati. contohnya sebuah dua orang pekerja perusahaan sistem data elektronik (EDS) di Iran yang ditangkap dan dimasukkan ke dalam penjara alasannya yaitu korupsi dan berakibat EDS bangkrut. Ross Perot sebagai pendiri EDS harus berani menetapkan untuk menyelamatkan para pekerjanya, meskipun hal tersebut tidak wajib dilakukannya.

Keputusan yang niscaya pada keadaan yang tidak niscaya yaitu keputusan yang tingkat keberhasilannya tidak diketahui pada dikala dibuat. contohnya Ross Perot menetapkan untuk menyelamatkan para pekerjanya dari pemecatan, hingga Ross Perot tidak sanggup memperkirakan tingkat keberhasilan usaspesialuntuk tersebut. 

b. Manajer tengah

Pada administrasi tengah mempunyai tanggung jawaban berupa keputusan tidak terprogram, keputusan yang terprogram, keputusan beresiko dan keputusan yang pasti. Keputusan yang tidak terprogram yaitu keputusan yang tidak terlalu sering terjadi di dalam organisasi yang terstandarisasi. Program ini bukan sebuah pedoman atau standar operasional. Keputusan ini dibentuk tidak berdasarkan pengalaman melainkan melalui bunyi hati.

Keputusan yang terprogram yaitu keputusan yang cukup sering terjadi pada organisasi yang terstandarisasi (Barney & Griffin, 1992). contohnya Wakil Direktur Pelayanan rumah sakit Dr. Soetomo yang menetapkan untuk mempersembahkan layanan jasa ibarat antar jemput pasien dan fasilitas kamar dengan banyak sekali tipe.

Keputusan yang beresiko yaitu keputusan yang mempunyai beberapa alternatif kemungkinan tingkat keberhasilan pada dikala dibentuk (Barney & Griffin, 1992). contohnya sebuah perusahaan alat musik ibarat Hewlett-Packard menghabiskan uang untuk penelitian dan pengembangan (R&D), hal tersebut mengandung resiko. Apabila penelitian tidak mempunyai hasil, maka spesialuntuk kerugian yang didapat.

Keputusan yang niscaya yaitu keputusan yang tingkat keberhasilannya diketahui pada dikala dibentuk (Barney & Griffin, 1992). Tingkat keberhasilan keputusan ini sangat tinggi. contohnya perusahaan pena BIC yang spesialuntuk menjual bolpoin dan pena yang relatif murah bisa menghasilkan tiga juta pena per hari dan meraih laba jutaan dolar per tahun. 

c. Manajer lini depan

Pada manajer lini depan mempunyai tanggung jawaban berupa keputusan yang terprogram dan keputusan yang pasti. Keputusan yang terprogram yaitu keputusan yang cukup sering terjadi pada organisasi yang terstandarisasi (Barney & Griffin, 1992). contohnya mekanik kendaraan beroda empat balap mengerti sekali terhadap tindakan yang harus dilakukan ketika kendaraan beroda empat balap berhenti pada pit. 

Keputusan yang niscaya yaitu keputusan yang tingkat keberhasilannya diketahui pada dikala dibentuk (Barney & Griffin, 1992). Tingkat keberhasilan keputusan ini sangat tinggi. contohnya ketika seseorang sedang dioperasi maka guastesiolog (orang yang mempersembahkan suntik bius) akan mempersembahkan obat bius kepada pasien sesuai dosis yang sudah ditentukan apabila hal tersebut sesuai dengan aturan maka pasien tidak akan mencicipi sakit pada dikala dioperasi.

Maka dari uraian di atas, berdasarkan Barney & Griffin (1992), tanggung jawaban manajer digolongkan berdasarkan tingakatan manajer yakni manajer atas, manajer tengah dan manajer lini depan.

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa seorang manajer harus bisa memahami banyak sekali kiprah manajer bersama segala tugasnya ketika menjalankan aktivitasnya. Pada pertolongan kiprah tersebut terdapat sepuluh kiprah yang dilengkapi dengan kiprah dari tiap peran. Seorang manajer harus melengkapi tanggung jawaban tiap menjalankan kiprah dan tugasnya, supaya organisasi sanggup berjalan sesuai dengan harapan.

BAB 7

How to be a good manager

Bidang administrasi yaitu profesi yang dinamis, menarikdanunik, dan menyegarkan, tetapi hal ini juga membutuhkan pengetahuan individu dan keterampilan. INI yang membuat pekerjaan manajer yang begitu meyenangkan, namun begitu mengintimidasi. Berdasarkan penelitian dan pengalaman seorang manajer, ada sepuluh atribut utama bahwa seseorang harus bisa menguasai seni administrasi dan secara umum sanggup dipandang sebagai manajer yang baik, mampu, layak, dan terhormat (Gualco, 2010). Berikut ini kesepuluh atribut utama: 

a. Pengetahuan

Akumulasi dan memanfaatkan pengetahuan yaitu ciri khas manajer yang baik. Hal ini dikarenakan tanpa pengetahuan ibarat itu akan susah untuk unggul pada tanggung jawaban sentral dari manajer yakni untuk membuat keputusan yang tepat pada waktu yang tepat dan untuk alasan yang tepat. Manajer tahu pekerjaan mereka, perusahaan mereka, dan industri mereka, serta mengerti misi dan budaya organisasi mereka. Mereka berpendidikan tinggi serta mempunyai informasi ihwal masa depan industri yang baik.

b. Keterampilan organisasi yang luar biasa

Manajer yang baik melaksanakan banyak sekali kiprah dan bertanggung jawaban dalam rangka memenuhi harapan. Mereka memerlukan tiga keterampilan organisasi yang luas yaitu, kemampuan untuk merencanakan banyak sekali hal, kemampuan untuk mendelegasikan atau menetapkan yang sudah direncanakan, dan kemampuan untuk mengatur waktu. Ketiga keterampilan tersebut sanggup memmenolong dalam menuntaskan pekerjaan seorang manajer, dan sanggup menjadi suatu kunci untuk menjadi manajer yang baik.

c. Kerja keras

Hampir tiruana “orang hebat” yang kita temui dalam hidup yaitu mereka yang mencapai sukses spektakuler dan mencapai ambisi fenomenal, yaitu mereka yang mempunyai talenta besar di bidang mereka. Mereka bekerja keras serta bertanggung jawaban dengan tugasnya untuk suatu talenta tepat yang mereka miliki. Manajer yang baik mempunyai tujuan dan tekad serta bersedia untuk berkorban dalam menjalankan tugasnya sebagai manajer.

d. Membuat pekerjaan sangat bahagia

Kesenangan yaitu emosi dasar dan kebutuhan insan untuk melaksanakan sesuatu yang mereka anggap sangat senang bagi mereka. Seorang manajer harus menjadikan pekerjaanya sebagai acara yang sangat digemari, supaya pekerjaan mereka tidak menjadi sesuatu yang membosankan. Segala sesuatu kalau didasari oleh rasa senang, niscaya akan menghasilkan sesuatu yang baik.

e. Orang yang baik

Seorang manajer akan mengalami kegagalan dalam hidupnya dan pekerjaannya apabila tidak mengatasi dilema ini. Sesuatu yang terwujud dalam perasaan iri hati, keserakahan, egoisme, penghinaan, dan benci. Seorang manajer harus peduli dan saling menghormati dengan karyawannya supaya mereka merasa nyaman dalam bekerja.

f. Menampung informasi dengan baik

Seorang manajer yang baik tidak menutup diri dari segala informasi yang ada, namun justru terbuka dan selektif pada banyak sekali informasi yang diterima. Begitu juga dalam proses pengambilan keputusan, sebaiknya menimbang segala aspek dalam pengambilan keputusan. Saran atau aspirasi dari bawahan tidak secara pribadi ditolak, tetapi menampung dengan olahan yang baik, sehingga keputusan yang diambil yaitu sebuah keputusan yang profesional.

g. Memseriuskan waktu dan energi

Seorang manajer harus berserius pada sejumlah isu yang signifikan, tidak spesialuntuk seberapa terampil manajer, namun penting juga dalam memseriuskan energi dan peluang. melaluiataubersamaini banyak sekali macam dilema yang dihadapi, seorang manajer haruslah bisa membuat prioritas yaitu serius pada hal yang mempunyai prioritas tertinggi dibanding lainnya. melaluiataubersamaini begitu dalam penyelesaian dilema akan mempunyai energi yang memadai, diubahsuaikan dengan prioritas yang dibuat. Hal tersebut ialah efisiensi waktu dari kiprah manajer yang baik.

h. Mengidentifikasi dilema dengan kompetensi

Manajer bukanlah seseorang yang melaksanakan suatu keputusan spesialuntuk dari organisasi yang dibawahi. Namun ide dan kreatifitas seorang manajer sangatlah diperlukan. melaluiataubersamaini adanya isyarat dari pemikiran seorang manajer itu sendiri, maka kebijakan yang diambil yaitu hasil dari proses pematangan penyelesaian masalah. Hal tersebut menghasilkan keputusan yang akurat seorang manajer yang baik.

i. Memdiberikan arah perbaikan yang terbuka

Menjadi manajer yang baik sanggup dijadikan pola bagi bawahan untuk sanggup meningkatkan kualitas pekerja. Seorang manajer diharapkan bisa menjadi pendorong, dalam arti mempersembahkan motivasi positif bagi bawahan untuk lebih berguru dan latihan membuatkan diri. Manajer senantiasa tidak tertutup untuk mentransfer ilmu yang patut dimiliki, sehingga berdampak baik juga pada koordinasi kerja, serta sanggup tercipta pekerja yang mempunyai kompetensi baik dan terus berkembang.

j. Pengaruh

Kemampuan memakai banyak sekali bentuk kekuasaan untuk menghipnotis tingkah laris karyawan dengan banyak sekali cara. Manajer yang baik harus bisa menghipnotis karyawan untuk melaksanakan pengorbanan pribadi demi kebaikan perusahaan.

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa hal yang perlu diketahui oleh seorang manajer yaitu tugas, peran, tanggung jawaban, dan kewenangannya sebagai manajer. Selain itu, seorang manajer harus bisa menjadi panutan atau contoh yang baik untuk para karyawan atau bawahannya. Serta mempunyai sifat diatas yang sudah dijelaskan, ibarat diantaranya berpengetahuan yang luas dan mempunyai keterampilan organisasi yang baik.

BAB 8

Berbagai Bidang Kajian Manajemen

Bidang kajian administrasi yang dimaksudkan pada cuilan ini ialah pembahasan secara rinci dan spesifik dari ruang lingkup administrasi yang sudah disinggung ringkas pada cuilan satu. Bidang kajian administrasi meliputi:

a. Manajemen sumber daya manusia

Manajemen sumber daya insan yaitu suatu ilmu yang mengatur hubungan dan peranan sumber daya yang dimiliki oleh individu (tenaga kerja) secara efisien dan efektif sehingga tujuan bersama perusahaan, karyawan, dan masyarakat sanggup tercapai dengan terbaik. Manajemen sumber daya insan didasari pada suatu konsep bahwa setiap karyawan yaitu insan bukan mesin, dan bukan semata menjadi sumber daya bisnis. Manajemen sumber daya insan juga menyangkut desain dan implementasi sistem perencanaan, penyusunan karyawan, pengembangan karyawan, pengelolaan karir, penilaian kinerja, kompensasi karyawan dan hubungan ketenagakerjaan yang baik.

Manajemen sumber daya insan melibatkan tiruana keputusan dan praktek administrasi yang menghipnotis secara pribadi sumber daya manusianya. Tujuan dari administrasi sumber daya insan yaitu mempersembahkan kepada organisasi satuan kerja yang efektif. Untuk mencapai tujuan ini, studi ihwal administrasi personalia akan menawarkan langkah yang harus dilakukan perusahaan untuk mendapatkan, mengembangkan, menggunakan, mengevaluasi, dan memelihara karyawan dalam jumlah (kuantitas) dan tipe (kualitas).

Manajemen sumber daya insan sekaligus ialah seni untuk merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, mengawasi kegiatan sumber daya atau karyawan dalam rangka mencapai tujuan individu maupun organisasi. Manajemen sumber daya insan ialah proses yang terdiri dari:

1. Pengadaan
2. Pengembangan
3. Kompensasi
4. Intregrasi
5. Pemeliharaan
6. Pensiun

Manajemen sumber daya insan ini mempunyai kekhususan dibandingkan dengan administrasi secara umum atau administrasi sumber daya lain. Karena yang di-manage yaitu manusia, sehingga keberhasilan atau kegagalan administrasi sumber daya ini akan mempunyai dampak yang sangat luas.

Manajemen sumber daya insan atau administrasi personalia yaitu pentingnya sumber daya insan atau tenaga kerja dalam organisasi dan memanfaatkannya dalam banyak sekali fungsi dan kegiatan untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen sumber daya insan diharapkan untuk meningkatkan daya guna dan hasil guna sumber daya insan dalam organisasi, dengan tujuan mempersembahkan kepada organisasi suatu satuan kerja yang efektif.

b. Manajemen pemamasukan

Manajemen pemamasukan berasal dari dua kata yaitu administrasi dan pemamasukan. Manajemen Pemamasukan yaitu sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan pengendalian acara yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pasar samasukan dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi. Ada beberapa definisi terkena pemamasukan diantaranya adalah:

1. Pemamasukan yaitu kegiatan insan yang diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran (Kotler, 1997).
2. Pemamasukan yaitu sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain (Kotler & Amstrong, 1994).

Konsep inti pemamasukan meliputi: kebutuhan, keinginan, permintaan, dan kepuasan. Kebutuhan yaitu suatu keadaan dirasakannya ketiadaan kepuasan dasar tertentu. Keinginan yaitu kehendak yang berpengaruh akan pemuas yang spesifik terhadap kebutuhan yang lebih mendalam. Permintaan yaitu keinginan akan produk yang spesifik yang didukung dengan kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.

Kepuasan atau tercapainya keinginan konsumen menjadi tolak ukur dalam inti pemamasukan untuk proses penilaian keberhasilan suatu pemamasukan. Penelitian dan pengembangan dalam administrasi pemamasukan dipakai sebagai alat utama untuk mengendalikan pemamasukan semoga sanggup berjalan dengan baik.

Manajemen pemamasukan mempunyai prinsip yang mencakup analisis pasar, perencanaan pasar, implementasi, dan kontrol pasar. Dalam perusahaan besar, administrasi pemamasukan biasanya ditangani oleh seorang manajer pemamasukan, sedangkan di perusahaan kecil, pemilik perusahaan memimpin dalam kegiatan pemamasukan. Berikut yaitu klarifikasi terkena prinsip administrasi pemamasukan:

1) Analisis pasar

Analisis pasar mencakup pengamatan acara perusahaan di masa lalu, kini dan masa depan. Manajer pemamasukan memakai analisis S.W.O.T. untuk memilih kekuatan dan kelemahan, serta peluang dan ancaman di dalam pasar. Mereka juga mengevaluasi tren, pertumbuhan, ukuran pasar, jalan masuk distribusi dan bahkan biaya. Semua aspek ini menghipnotis konsumen untuk membeli produk, sehingga penting untuk menyertakannya ke dalam pertimbangan.

2) Perencanaan pasar

Sesudah menganalisis pasar, manajer pemamasukan membuat planning pemamasukan, dengan rincian taktik mereka untuk mencapai sasaran pasar perusahaan. Aspek administrasi pemamasukan mengambil rincian ibarat produk, penempatan, harga, kemasan, posisi, orang dan promosi ke rekening.

3) Implementasi pasar

Ketika manajer pemamasukan menempatkan penelitian dan perencanaan pasar menjadi tindakan, itu disebut sebagai aspek pelaksanaan pasar atau pengelolaan pasar. Manajer pemamasukan mempersembahkan perhatian khusus pada setiap acara dan membuat adaptasi yang diperlukan.

4) Kontrol pasar

Sesudah implementasi, manajer pemamasukan meninjau hasil setiap kegiatan pemamasukan untuk mengetahui keberhasilan dan kegagalan. Kontrol pasar sanggup mencakup beberapa aspek survei pelanggan, penilaian penjualan dan pemdiberian umpan balik, dan mengulangi pelacakan.

c. Manajemen produksi dan operasi

Manajemen produksi dan operasi yaitu sebagai suatu proses yang berkesinambungan dan efektif memakai fungsi administrasi untuk mengintegrasikan banyak sekali sumber daya secara efisien dalam rangka mencapai tujuan (Fogarty, 1989). Kegiatan produksi dan operasi ada pada tiga hal, yaitu pengelolaan fungsi organisasi dalam menghasilkan barang dan jasa, adanya sistem transformasi yang menghasilkan barang dan jasa, serta adanya pengambilan keputusan sebagai elemen dari administrasi operasi (Schoeder, 1994).

1) Manajemen operas

Penggunaan fungsi administrasi (Planing, Organizing, Actuating, and Controling) dalam proses transformasi banyak sekali sumber daya perusahaan, guna menambah dan menghasilkan output yang lebih baik dan optimal. Istilah administrasi operasi muncul untuk memperluas pemahaman ihwal proses produksi, proses produksi yang dibahas tidak spesialuntuk yang menghasilkan barang dan menjadikan laba saja. Manajemen operasi juga mengulas proses produksi yang menghasilkan jasa dan atau tidak menghasilkan keuntungan. Manajemen operasi penting antara lain karena:

1. Sebagian besar aktivasi perusahaan umumnya tertanam dalam aktivitas
2. Operasi dan atau produksi, khususnya persediaan
3. Sebagian besar SDM, berada dalam departemen operasi dan atau produksi
4. Kegiatan operasional perusahaan ialah kegiatan utama perusahaan

2) Penelitian produksi

Pada dasarnya tiruana administrasi niscaya mengadakan penelitian untuk memastikan langkah apa yang akan diambil kedepan. Penelitian ini ditujukan untuk memastikan produksi sanggup berjalan dengan baik. Penelitian produksi lebih tertuju pada produk yang disukai konsumen. Pengembangan produksi yaitu penelitian terhadap produk yang sudah ada untuk dikembangkan lebih lanjut semoga mempunyai kegunaan yang lebih tinggi dan lebih disukai konsumen.

Linear Programming yaitu salah satu cara atau metode untuk memilih kombinasi produksi yang paling optimal. Problem yang sanggup diselesaikan terbatas pada problem yang mempunyai batasan linear, serta mempunyai fungsi yang lancar. Luas produksi yaitu jumlah atau volume output yang seharusnya diproduksi oleh suatu perusahaan dalam suatu periode. Tujuan administrasi produksi yaitu memproduksi atau mengatur produksi barang dan jasa dalam jumlah, kualitas, harga, waktu serta daerah tertentu sesuai dengan kebutuhan. 

d. Manajemen keuangan

Manajemen keuangan ialah administrasi terhadap fungsi keuangan, fungsi keuangan tersebut mencakup cara memperoleh dana (raising of fund) dan memakai dana tersebut (allocation of fund). Manajer keuangan berkepentingan dengan penentuan jumlah aktiva yang layak dari investasi pada banyak sekali aktiva dan pemilihan sumber dana untuk membelanjai aktivas tersebut. Tujuan adanya manajer keuangan yaitu untuk mengelola dana perusahaan secara umum dan untuk meterbaikkan nilai perusahaan. Tugas dan tanggung jawaban manajer keuangan antara lain mencakup keputusan ihwal investasi, pembiayaan kegiatan perjuangan dan pertolongan deviden suatu perusahaan, dengan demikian kiprah manajer keuangan yaitu merencanakan untuk meterbaikkan nilai perusahaan.

e. Manajemen mutu

Manajemen mutu membutuhkan pemahaman terkena sifat mutu dan sifat sistem mutu serta kesepakatan administrasi untuk bekerja dalam banyak sekali cara. Manajemen mutu sangat memerlukan figur pemimpin yang bisa memotivasi semoga seluruh anggota dalam organisai sanggup mempersembahkan konstribusi seterbaik mungkin kepada organisasi. Hal tersebut sanggup dibangkitkan melalui pemahaman dan penjiwaan secara sadar bahwa mutu suatu produk atau jasa tidak spesialuntuk menjadi tanggung jawaban pimpinan, tetapi juga seluruh anggota dalam organisasi.

Mutu yaitu dugaan dan penafsiran yang sering timbul sebagai sesuatu yang unggul, mahal harganya, kelas, tingkat atau bernilai tinggi. Tidak jauh tidak sama dengan kebiasan mendefinisikan mutu dengan cara membandingkan satu produk dengan produk lainnya. Ketiga pengertian mutu tersebut intinya mengartikan tingkat keseragaman yang sanggup diramalkan dan diandalkan, diubahsuaikan dengan kebutuhan serta sanggup diterima oleh pelanggan. Secara singkat mutu sanggup diartikan kesesuaian penerapan, kesesuaian tujuan, kepuasan pelanggan atau pemenuhan terhadap persyaratan.

f. Manajemen logistik

Merupakan seni dan ilmu mengatur dan mengontrol arus barang, energi, informasi, dan sumber daya lainnya (produk, jasa, dan manusia) dari sumber produksi ke pasar. Manufaktur dan marketing akan susah dilakukan tanpa proteksi logistik alasannya yaitu perencanaan dan distribusi dari majemen logistik ini mempersembahkan ukuran yang pas. Logistik juga mencakup beberapa aspek integrasi, informasi, transportasi, inventori, pergudangan, dan pendistribusian.

“... a process of strategically managing the procurement, movement and storage of materials, parts and finished inventory (and the related information flows) through the organization and its marketing channels in such a way that current and future profitability are maximized through the cost-effective fulfillment of orders” (Martin Christopher,1968).

Manajemen logistik ialah cuilan dari proses supply chain yang berfungsi untuk merencanakan, melaksanakan, dan mengendalikan efisiensi dan efektifitas penyimpanan serta aliran barang,fungsi ini termasuk pelayanan dan informasi terkait dari titik permulaan (point of origin) hingga titik konsumsi (point of consumption). Tujuannya untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan dan meningkatkan perencanaan dalam mengontrol aliran barang. 

Uraian di atas sanggup disimpulkan bahwa bidang kajian administrasi yang terdiri dari administrasi sumber daya manusia, pemamasukan, produksi dan operasi, keuangan, mutu, dan logistik secara garis besar mempersembahkan pengertian yang diarahkan kepada suatu role yang di dalamnya tersusun dari pengertian administrasi itu sendiri yaitu untuk mencapai tujuan bersama.

Conclusion

1. Management is an attainment of sasaran by a manager through planning, organizing, leadership, and operation of organizational resource, and conducive of cooperation between systematic human being. Management’s scope include to Human Resource Management, Marketing Management, Operational (Production) Management, Financial Management, Quality Management, and Logistic Management.
2. Generally management’s functions include planning, organizing, staffing, directing, coordinating, reporting, budgeting, and evaluating. While the management’s process include planning, organizing, leadership, and control. In the management process has two important ideas that the four.
3. Process and function show basic differences and have unequal sasaran in development of management science, for example planning in development of management and through difference process will have different sasaran in the application. Equation between process and function of management which is an operation in planning system, organizational, leadership and controlling, and influence the role of manager in his or her activity.
4. George R. Terry divides into 4 management’s cycle, they are: Planning, Organizing, Actuating, and Controlling (POAC). The purpose of this management cycle is to show the process of management that is describer in a chart. Planning is the first time to plan what to do, then organize by dividing the task. The implementation is done after organizing, by moving the organization towards the goal. In order to remain in the running of the organization that created the plan, then the manager must exercise control or supervision.
5. There are three levels of managerial known as top manager, middle manager, and first line manager. While the competence of managerial cover ability, knowledge, skill, and legality which must have by a manager. Manager must have conceptual skill, communication skill, and technical skill according to the managerial level, through the manager competency, organization’s performance will be effective and efficient to reach the organization sasaran and objective.
6. Manager must able to understand the managerial role with all duties when running activities. Managerial role include into three aspect, they are: informational role, interpersonal role and decision-making role. A manager must complete the responsibilities of each role and tasks. The responsibility of manager in the form of a decision that is distinguished by the level managers those are top management, middle management and first-line management. The decisions were acara decision, unprogram decision, certain decision, uncertain decision, and risky decision.
7. A good manager not only posses a good skills and wide knowledge on organization, but also good attitude in leading a company and carry well with his employees. A good manager can expose him/herself; he/she should have the kindness to accommodate other people idea, aspiration, and mind of his employees. A manager also ought to earn to become motivator for these employees.
8. Management’s areas of study consist of Human Resource Management, Marketing Management, Operational (Production) Management, Financial Management, Quality Management, and Logistics Management. These management’s areas of study is instructing to a role which refers to management’s objective itself: to reach the target.

Daftar Pustaka;

• Barney & Griffin, 1992. The Management of Organizations, Houghton Mifflin Company, United States of America.
• Daft, R 2000, Management, 5thedn, Vanderbilt University, Harcourt Inc.
• Drucker, P 2007, People and Performance: The Best of Peter Drucker on Management, Harvard Business School Press, Boston.
• Gualco, D 2010, The Good Manager a Guide for the Twenty-First Century Manager, Universe: USA.
• Koontz, O’Donnell, & Weihrich, 1980, Management, 7thedn. Mc-Graw-Hill, Kogahusha.
• Leslie, R & Byars, L, 2005, Management: Skills and Aplication, 11thedn, Mc Graw- Hill Companies Inc., New York, USA.
• Quick, J et all, Managing Drug Supplay, Management Science for Health, Connecticut
• Robbins, S & Coulter, M, 1999, Management, 7thedn. United States of America, Prentice-Hall, Inc.
• Umiker, W 1998, Management Skills for the New Health Care Supervisor, An Aspen Publication.Maryland.
• Zimmerman, D, Zimmerman, P, & Lund, C, 1996, The Health Care Customer Service Revolution, Irwin, Singapore.
• European Commision 2004, Project Cycle Management Guidance Note 5, viewed 18 March 2011,

Lampiran: Pertanyaan dan Jawaban

Pertanyaan : Dalam administrasi operasional kalau salah sati dari sub administrasi itu tidak berjalan atau mendapat kendala apakah organisasi itu sanggup berjalan? Bisakah sub cuilan administrasi lain meng-handle untuk sementara demi mencapai tujuan yaitu sukses?

Jawaban : Secara teoritis kalau pada administrasi operasional tersebut kendala terdapat pada sub cuilan administrasi keuangan, organisasi tersesebut sanggup tetap berjalan. Akan tetapi dalam prakteknya tidak ada organisasi yang berhasil sukses dalam pencapaian tujuannya apabila terdapat salah satu saja sub administrasi yang terhambat. Karena dalam sub administrasi itu saling menunjang untuk pencapaian tujuan yang efektif dan efisien.

Pertanyaan : Dalam siklus administrasi apakah tidak diharapkan leading untuk menjalankan actuating? Jika tidak, mengapa?

Jawaban : Dalam siklus administrasi juga diharapkan leading, tetapi leading tersebut sudah termasuk pada tahap actuating.

Pertanyaan : Siklus POAC dan POLC apakah harus berjalan secara bersama semoga organisasi bisa berjalan atau spesialuntuk salah satu saja sudah cukup? Jelaskan! 

Jawaban : Fungsi POLC dan siklus POAC saling berkesinambungan tidak ada perbedaan diantara keduanya, sehingga harus berjalan seimbang. 

Pertanyaan : Di kehidupan nyata, contoh yang real untuk top manager, middle manager, first line manager itu ibarat apa? Karena selama ini yang saya tau spesialuntuk ada manajer, tidak ada pertolongan ibarat itu.

Jawaban : misal real untuk tiap tingkatan manajer:

Top Manager: Presiden, administrator rumah sakit, chief executive officer (CEO), executive vice president.

Middle Manager: Kepala departemen, kepala divisi, manajer pengendalian kualitas, administrator laboratorium riset, bidang pelayanan medis, masukana, kepegawaian, bidang farmasi.

Pertanyaan : melaluiataubersamaini klarifikasi terkena tingkat & kompetensi manajer, saya mememiliki pertanyaan. Apakah suatu perusahaan “harus” mempunyai 3 manajer, ibarat top manager, middle manager, first-line manager tadi? Karena memang dilihat kiprahnya juga penting. Tolong dijelaskan. 

Jawaban : Sebuah organisasi yang baik, termasuk didalamnya perusahaan, terang mempunyai 3 tingkat manajer tersebut. Sehingga sanggup dikatakan adanya 3 tingkat manajer itu sudah otomatis ada. Makara bukan harus memiliki, melainkan sudah niscaya terdapat 3 tingkat manajer semoga organisasi tersebut berjalan efektif dan efisien.

Pertanyaan : Apakah top management bisa mempersembahkan suatu perintah kepada first-line management tanpa melalui middle management? Jelaskan!

Jawaban : Tidak dapat. Dikarenakan middle management ialah penghubung antara top management dan first-line management. Makara konsep yang sudah diputuskan oleh top management sanggup diaplikasikan pada teknis pelaksanaan yang nantinya dilaksanakan first-line management, harus diimplementasikan terlebih lampau oleh middle management. Karena tingkat pemahaman middle management terkena konsep dari top management lebih baik dan menyeluruh dibandingkan dengan first-line management. Hal ini berkaitan dengan spesifikasi tanggung jawaban, sehingga sanggup terwujud keberhasilan tujuan organisasi.

Pertanyaan : Apabila satu dari beberapa fungsi / kiprah administrasi tidak dilaksanakan apakah masih bisa disebut administrasi yang baik? Dan apakah tujuan organisasi bisa tercapai?

Jawaban : Belum bisa dikatakan manjemen yang baik dan tujuan tidak tercapai, alasannya yaitu organisasi yang baik yaitu organisasi yang sanggup menjalankan kiprahnya dengan baik. contohnya seorang karyawan berafiliasi dengan teknis. Dia spesialuntuk melaksanakan keputusan dari top manager. Dia dihentikan mengambil keputusan, alasannya yaitu keputusan diambil oleh top manager.

Pertanyaan : Bagaimana kalau ada karyawan yang pasif dalam kinerjanya? Apakah hal itu menghipnotis hasil / tujuan dari organisasi tersebut? Bagaimana kiprah seorang manajer yang baik dalam menanggapi hal tersebut?

Jawaban : Iya menghipnotis tujuannya, alasannya yaitu karyawan juga sebagai manajer lini depan yang berafiliasi dengan tekhnis. Peran seorang manajer yang baik yaitu mengidentifikasi dilema dengan kompetensi. Maksudnya yaitu dengan adanya isyarat dari pemikiran seorang manajer, maka kebijakan yang diambil yaitu hasil dari proses pematangan penyelesaian masalah.