Perubahan Management

Perubahan Management

1. Perubahan Management

Apa yang kita mengantisipasi jarang terjadi : apa yang paling kita harapkan umumnya terjadiQuote Disraeli , mengacu pada perubahan yang perlu ditanggapi pemerintah , bisasama-sama diterapkan pada respon yang dibutuhkan dari sebuah organisasi bertualang kee - bisnis . Mungkin tantangan terbesar yang dihadapi oleh kedua B2B dan B2C perusahaan lantaran merekamengadopsi praktik e -bisnis yaitu bagaimana mengelola perubahan yang diharuskan oleh e - bisnis .Namun, untuk mengelola e - bisnis dalam organisasi tertentu yaitu mungkin untuk mengantisipasibanyak perubahan yang akan dibutuhkan oleh pelajaran dari aktivis pembelajargua - bisnis . Melalui menerapkan praktek terbaik dan mengadopsi administrasi risiko , yaitu mungkinuntukproaktif dan mengelola perubahan dengan sukses . Kita mulai kepingan ini dengan meninjau beberapa tantangan menerapkan dan mengelolae -commerce . Kami kemudian pergi untuk mempertimbangkan aspek-aspek yang tidak sama dari administrasi perubahan danBab ini disusun sekitar aspek yang tidak sama dari perubahan yang kita butuhkan untuk merencanakan ini mencakup :

1. Penjadwalan - apa tahap yang cocok untuk memperkenalkan perubahan?
2. Penganggaran - bagaimana kita biaya e - bisnis ?
3. Sumber daya yang dibutuhkan - apa jenis sumber daya yang kita butuhkan , apa tanggung balasan mereka dandi mana kita mendapat mereka ?
4. Struktur organisasi - apakah kita perlu merevisi struktur organisasi ?
5. Mengelola dampak insan dari perubahan - apa cara terbaik untuk memperkenalkan skala besare - bisnis perubahan kepada karyawan ?
6. 6Teknologi untuk mendukung perubahan e - bisnis - kiprah administrasi pengetahuan , groupware dan intrguat dieksplorasi .Akhirnya , kami merangkum aspek yang tidak sama dari administrasi perubahan melalui melihat risikomanajemen pendekatan untuk e - dipimpin bisnis perubahan .

2. Tantangan transformasi e - bisnis

Gambar 10.1 menyampaikan aspek-aspek kunci atau tuas perubahan yang perlu dikaji dalam rangka meterbaikkanmanfaat dari e - bisnis . Tuas perubahan utama yang dibutuhkan yaitu :

1. Pasar dan model bisnis ( dijelaskan dalam Bab 2 ) 
2. Proses Bisnis ( dijelaskan dalam Bab 4 ) .
3. 3Struktur organisasi , budaya dan tanggung balasan staf ( dijelaskan dalam kepingan ini ) .
4. perubahan infrastruktur Teknologi ( dijelaskan dalam Bab 3 , 9 dan 11 )

Ini tiruana yaitu perubahan besar yang dibutuhkan supaya sebuah organisasi untuk menjadi cukup gesituntuk merespon perubahan pasar dan mempersembahkan layanan pelanggan yang kompetitif . untuk memmenolongmencapai aspek-aspek yang tidak sama dari perubahan ,serangkaian faktor keberhasilan sepertinya dibutuhkan .Ini termasuk :

1. manajemen buy -in dan kepemilikan ;
2. manajemen proyek yang efektif ;
3. tindakan untuk menarikdanunik dan mempertahankan karyawan yang sempurna untuk mencapai perubahan
4. kepemilikan karyawan perubahan .

Bab ini berserius pada bagaimana mencapai yang terbaik faktor keberhasilan tersebut . Kegiatan 10.1 memperkenalkanbeberapa perubahan yang dibutuhkan oleh e - bisnis .

2.1 Berbagai jenis perubahan dalam bisnis

Dilihat pada skala besar di seluruh industri, perubahan mengambil dua bentuk. Incremental perubahan melibatkan penyesuaian yang relatif kecil yang dibutuhkan oleh perubahan dalam lingkungan businesss (Bab 4). Organisasi memindai lingkungan mereka dan membuat penyesuaian sesuai pengenalan produk gres dari pesaing, undang-undang gres atau perubahan jangka panjang dalam sikap pelanggan ibarat meningkatnya daya beli remaja. organisasi juga melaksanakan perubahan untuk meningkatkan efisiensi proses mereka. Lebih signifikan terputus-putus mengubah atau perubahan transformasional melibatkan perubahan besar dalam lingkungan bisnis yang mengubah dasar kompetisi. Peluang dan bahaya yang disajikan oleh luas ketersediaan murah konektivitas internet yaitu perubahan terputus-putus.

Nadler et al . ( 1995) mengembangkan cara yang berkhasiat untuk mengelompokkan jenisperubahan organisasi .Ini memakai konsep perubahan perhiasan dan terputus-putus gotong royong dengan antisipatifatau perubahan reaktif . Perubahan antisipatif terjadi ketika sebuah organisasi membuat proaktifperubahan dalam rangka meningkatkan efisiensi atau untuk membuat keuntungan dalam bersainglingkungan . Perubahan reaktif yaitu respon eksklusif terhadap perubahan dalam lingkungan eksternal .Empat banyak sekali bentuk perubahan organisasi diidentifikasi oleh Nadler et al . ( 1995) yaitu :

1. Tuning . Ini yaitu perubahan formof perhiasan bila tidak ada kebutuhan yang mendesak untuk perubahan .Hal ini sanggup dikategorikan sebagai ' melaksanakan hal-hal yang lebih baik ' . Prosedur atau kebijakan gres sanggup dipakai untukmeningkatkan efisiensiproses , contohnya untuk mengurangi waktu ke pasar atau mengurangi biaya dalammelakukan bisnis .E - bisnis melibatkan ' tuning' sebagai teknologi Internet yang diterapkan untukmeningkatkan efisiensi .
2. Adaptasi . Juga bentuk perhiasan perubahan , tetapi dalam kasus ini yaitu sebagai respons terhadapancaman eksternal atau peluang . Hal ini juga sanggup dikategorikansebagai ' melaksanakan hal-hal yang lebih baik ' . untukMisalnya , pesaing dapatmemperkenalkan produk gres atau mungkin ada merger antaradua tentangan . Tanggapan dibutuhkan , tetapi tidak melibatkan perubahan yang signifikan dalam dasar untuk competition.Managing e - bisnis yang berafiliasi dengan perubahan juga membutuhkan pembiasaan .
3. Re- orientasi . Perubahan yang signifikan atau transformasi organisasi diidentifikasi sebagaiprioritas dalam jangka pendek -menengah . Tidak ada kebutuhan mendesak untuk perubahan , tetapiPerubahan signifikan yaitu antisipasi change.when IBM yaitu salah satu organisasi pertama yangmemperkenalkan konsep 'e -business ' di pertengahan 1990-an , ini yaitu re - orientasi dalam caradisampaikan layanan ( dengan meningkatkan serius pada jasa konsultasi daripada hardwaredan software ) yang memmenolong untuk memicu perubahan yang lebih luas dalam cara bisnis bekerja . sukses adopsi e -bisnis juga memerlukan re - orientasi bagi banyak organisasi .
4. Re -creation . Dalam penciptaan kembali , tim administrasi senior dari organisasi memutuskan bahwaperubahan fundamental dengan cara beroperasi dibutuhkan untuk bersaing secara efektif . Dalam maskapaiindustri , didirikan penerbangan harus membangun aktivitas perubahan untuk meresponoperator murah , contohnya dengan menekankan kualitas layanan atau memperkenalkan murah sainganlayanan . Kedua re - orientasi dan re - kreasi sanggup dikategorikan sebagai ' melaksanakan sesuatu yang tidak sama ' . E -bisnis juga sudah menimbulkan ' penciptaan kembali ' dalam industri penerbangan , dengan murahpenerbangan sekarang memperoleh lebih dari 90 % dari pemesanan online. Namun, ibarat yang kita lihat dalam Bab 4 ,perubahan dramatis tersebut belum disebabkan dalam setiap industri .

2.2 Perencanaanperubaha

Titik pertama kita untuk mengelola perubahan yaitu ketika tujuan, seni administrasi dan taktik untuk memperkenalkan perubahan e-bisnis sudah diputuskan sebagai diuraikan pada Bagian 2. Di sini, kita berkaitan dengan bagaimana menerapkan seni administrasi untuk mencapai tujuan melalui kegiatan-kegiatan dilakukan oleh tim administrasi proyek sebagai kepingan dari perencanaan proyek. Keharusa nuntuk tata kelola proyek? Sebuah survey terbaru dari tantangan dalam mengelola proyek implementasi e-bisnis di indikasikan oleh survey lebih dari 600 perusahaan Eropa dan AS yang terlibat dalam pengelolaan proyek yang berafiliasi dengan web (Econsultancy, 2007).

3. Kebutuhan sumber daya manusia

Implementasi E-bisnis membutuhkan ketrampilan khusus yang mungkin tidak hadir dalam suatu organisasi. Berbagai persyaratan keterampilan seorang jago ditunjukkan dengan Gambar 10.8. itu Econsultancy (2005) penelitian menyampaikan bahwa lebih dari separuh responden merasa itu yaitu sebuah tantangan, meskipun ada tantangan yang lebih mendesak 

Bahkan lebih bermasalah daripada menentukan jenis yang sempurna dari staf yang menarikdanunik dan mempertahankan Staf e-bisnis. Jika kita ingin efektif, staf yang berpengalaman maka ini akan menuntut penghasilan tinggi. Kami akan bersaing untuk staf tersebut dengan perusahaan dot-com yang mencoba untuk merekrut dan juga lainnya yang diputuskan menengah hingga besar perusahaan yang ingin membangun e-bisnis kemampuan. Perusahaan-perusahaan kecil yang tidak bisa untuk merekrut ke masing-masing kawasan akan mempunyai dilema yang lebih rumit dari perlu menemukan tiruana keterampilan ini digulung menjadi satu orang!

3.1 Retensi staf

Kesusahan dalam staf resourcing untuk e - bisnis tidak berakhir dengan perekrutan staf . sebagaiCrush ( 2000) menyampaikan , " Mendapatkan staf yang baik yaitu susah , menjaga mereka yaitu mimpi buruk! " Karena adaadalah pasar yang sangat kompetitif untuk staf e - bisnis , banyak staf akan ingin pindah kememajukan karir mereka . Ini akan sering setelah perusahaan sudah menghabiskan beberapa waktu melatih mereka .Karakteristik pekerjaan model yang dikembangkan oleh Hackman dan Oldham ( 1980) mempersembahkan bergunakerangka kerja untuk merancang pekerjaan yang mempersembahkan pengalaman yang baik untuk meningkatkan motivasi stafsehingga memmenolong retensi . Lima karakteristik intrinsik dari pekerjaan yaitu :

1. Keterampilan variasi.
2. identitas Tugas , seberapa baik pekerjaan didefinisikan relatif terhadap tugas-tugas lain dan apakah karyawanmelihat pekerjaan melalui ' dari pertama hingga tamat ' .
3. Tugas signifikansi atau pentingnya pekerjaan.
4. Otonomi atau kebebasan dalam menuntaskan pekerjaan .
5. Umpan balik dari majikan .

3.2 Outsourcing

Mengingat kesusahan merekrut staf bisnis gres yang disebut di atas , banyak perusahaan mengubahkepada pihak ketiga untuk memmenolong pelaksanaan e - bisnis mereka . Namun, ada sebuah memingungkanserangkaian pilihan pemasok . Kegiatan Lengkap 10.2 untuk memmenolong memahami pilihan yang dibutuhkan . Kami melihat kabur sedikit demi sedikit antara jenis pemasok ditunjukkan pada Tabel 10.3 lantaran merekamerekrut keahlian sehingga sanggup mempersembahkan layanan 'one - stop shop ' , meskipun mereka masih cenderungterkuat di kawasan tertentu . Perusahaan harus memutuskan apakah akan bermitra dengan yang terbaik dariberkembang biak di masing-masing, atau untuk berkompromi dan menentukan salah satu - stop shop yang mempersembahkan keseimbangan terbaik ;ini bisa dibilang akan menjadi biro media gres atau mungkin sebuah biro pemamasukan tradisional yangsudah pendekatan media yang division.Which gres didirikan berdasarkan Anda yang terbaik?

4. Merevisi struktur organisasi

Ketika sebuah perusahaan pertama embarks pada e - bisnis , mungkin melalui penciptaan sebuah situs web gres untuk mempromosikanproduknya , biasanya akan beroperasi dalam struktur perusahaan yang ada , mungkinvmenggunakan outsourcing untuk membuat baik defisit sumber daya . Namun, sebagai bantuan webvsitus dengan kenaikan perusahaan, pekerjaan yang terlibat meningkat dan lebih banyak staf dari banyak sekali belahanorganisasi yang terlibat dalam e - bisnis , mungkin perlu untuk mengadopsi organisasi barustruktur dan praktek kerja . Masalah ini sudah dipertimbangkan oleh Parsons et al . ( 1996) darivsell- side e -commerce perspektif . Mereka mengakui empat tahap dalam pertumbuhan apa yang mereka sebutsebagai ' organisasi pemamasukan digital ' :

1. kegiatan Ad hoc . Pada tahap ini tidak ada organisasi formal yang berkaitan dengan e -commerce danketerampilan tersebar di seluruh organisasi . Pada tahap ini ada kemungkinan bahwa ada integrasi yang burukantara komunikasi pemamasukan online dan offline . Situs web mungkin tidakvmencerminkan merk offline, dan layanan situs web mungkin tidak akan tampil di offlinevpemamasukan communications.A problemwith kegiatan ad hoc lebih lanjut yaitu bahwa themaintenancedari situs web akan informal dan kesalahan sanggup terjadi sebagai informasi menjadi lama .
2. Fokus usaha. Pada tahap ini , diusahakan untuk memperkenalkan prosedur pengendalian untukInternetmarketing . Parsons et al . (1996 ) menyatakan bahwa hal ini sering dicapai melalui seniorpengaturan administrator sebuah kelompok pengarah yang mungkin termasuk pihak yang berkepentingan dari pemamasukandan TI dan experts.At aturan tahap ini upaya untuk mengontrol situs akan eksperimental denganpendekatan yang tidak sama yang mencoba untuk membangun , mempromosikan dan mengelola situs.
3. Formalisasi . Pada tahap ini penulis menyarankan bahwa pemamasukan Internet akan mencapai massa kritis dan akan ada kelompok yang didefinisikan atau unit bisnis terpisah dalamperusahaan yang mengelola tiruana pemamasukan digital .
4. Melembagakan kemampuan . Tahap ini juga melibatkan pengelompokan formal dalam organisasi ,tetapi dibedakan dari tahap sebelumnya bahwa ada korelasi formal dibentuk antara pemamasukan digital dan kegiatan inti perusahaan . Baker ( 1998) beropini bahwa terpisah e -commerce departemen mungkin dibutuhkan sebagai perusahaan mungkin perlu direstrukturisasi dalam rangkauntuk mempersembahkan tingkat yang dibutuhkan layanan pelanggan melalui Internet bila proses yang ada danstruktur tidak melaksanakan hal ini .

5. Pendekatan untuk mengelola perubahan

Hayes (2002) mencatat bahwa untuk kekuatan eksternal perubahan, mungkin susah bagi mereka dalam organisasi untuk mengelola dan mengendalikan dampak perubahan - pandangan deterministik. Namun, pandangan voluntaris yaitu bahwa manajer sanggup membuat perbedaan penting untuk mengelola dampak perubahan. Dalam hal administrasi sistem informasi, terang bahwa banyak yang sanggup dilakukan untuk mengurangi dampak perubahan meskipun beberapa aspek negatif perubahan akan tetap. Manajemen perubahan yang dilakukan oleh agen-agen perubahan yang yaitu manajer bertanggung balasan untuk mengendalikan perubahan. Dalam konteks e-bisnis, biro perubahan bisa manajer proyek bertanggung balasan untuk menerapkan sistem informasi baru, e-bisnis Manajer bertanggung balasan untuk meningkatkan adopsi e-bisnis dengan organisasi, atau seorang jago manajer rantai pasokan digital marketing atau berusaha untuk meningkatkan adopsi e-channel.

5.1 pengetahuan manajemen

Pengetahuan administrasi mempunyai kiprah penting dalam e - bisnis semenjak kesuksesan bisnis yaitu kritistergantung pada staf pengetahuan perihal tiruana aspek dari lingkungan mikro sepertipelanggan,pemasok , mediator , pesaing dan bagaimana bentuk internproses untuk mempersembahkan layanan pelanggan terbaik .Manajemen Pengetahuan yaitu topik penting yang spesialuntuk diperkenalkandi sini. Sebuah cakupan yang lebih rinci perihal bagaimana administrasi pengetahuan dapatproses bisnis derma tersedia di Chaffey andWood (2005) .melaluiataubersamaini bergerak menuju globalisasi dan merespon lebih cepat untukperubahan kondisi pasar transfer pengetahuan yaitu kunci daya saing .Manajemen pengetahuan juga ialah respon administrasi perubahan kemasalah retensi staf disebut sebelumnya . Sebagai Saunders (2000) dikatakan:Setiap hari , pengetahuan penting untuk bisnis Anda berjalan keluar dari pintu Anda , dan sebagian besartidak pernah hadir kembali . Karyawan pergi, pelanggan hadir dan pergi dan daun pengetahuan merekadengan mereka . Informasi ini menguras biaya Anda waktu , uang dan pelanggan .

5.2 Apa itu pengetahuan?

Konsep pengetahuan lebih susah untuk negara dibandingkan dengan data atau informasi . Namun,pengetahuan sanggup dianggap sebagai tingkat diberikutnya kecanggihan atau nilai bisnis disiklus dari data melalui informasi untuk pengetahuan . Manajemen pengetahuan ( KM ) berusahauntuk membuatkan pengalaman ini dalam sebuah perusahaan . Ringkasan berkhasiat sudah diproduksi olehMekhilef et al . ( 2004) :Pengetahuan yaitu kombinasi data dan informasi , yang dimenambahkan pendapat jago ,keterampilan dan pengalaman , untuk menghasilkan aset berharga yang sanggup dipakai untuk memmenolong pengambilankeputusan. Pengetahuan mungkin eksplisit dan / atau belakang layar , individu dan / atau kolektif .Manajemen Pengetahuan yaitu administrasi kegiatan dan proses untuk memanfaatkanpengetahuan untuk meningkatkan daya saing melalui penerapan yang lebih baik dan penciptaan individu dansumber daya kolektif pengetahuan.

5.3 Tujuan dari administrasi pengetahuan

Alasan untuk pindah ke administrasi pengetahuan yang disorot oleh survei IDC 1999 .Alasan utama yang didiberikan oleh 355 US IS manajer responden adalah:

1. Meningkatkan keuntungan / pendapatan tumbuh ( 67 persen )
2. Mempertahankan kunci talenta / keahlian ( 54 persen )
3. Retensi pelanggan meningkat dan / atau kepuasan ( 52 persen )
4. Membela pangsa pasar terhadap penhadir gres ( 44 persen )
5. Mendapatkan waktu lebih cepat ke pasar dengan produk ( 39 persen )
6. Penetrasi ke segmen pasar gres ( 39 persen )
7. Mengurangi biaya ( 38 persen )
8. Mengembangkan produk gres / jasa ( 35 persen ) .

5.4 Menerapkan administrasi pengetahua

Alasan kesusahan dalam bergerak untuk administrasi pengetahuan ( KM ) juga disorotoleh survei IDC 1999 . Masalah utama dicatat yaitu :Kurangnya pemahaman perihal KM dan keuntungannya ( 55 persen )

1. Kurangnya waktu karyawan untuk KM ( 45 persen )
2. Kurangnya keterampilan dalam metode KM ( 40 persen )
3. Kurangnya dorongan dalam budaya dikala ini untuk membuatkan ( 35 persen )
4. Kurangnya insentif / reward untuk membuatkan ( 30 persen )
5. Kurangnya dana untuk inisiatif KM ( 24 persen )
6. Kurangnya teknologi sempurna guna ( 18 persen )
7. Kurangnya akad dari administrasi senior ( 15 persen ) .

5.5 Teknoloi untuk menerapkan administrasi pengetahuan

Penerapan aplikasi e - bisnis sanggup mendukung administrasi pengetahuanmelalui penyediaan banyak sekali aplikasi yang mendukung lima langkah yang tidak sama dari pengetahuanmanajemen dijelaskan di atas .Binney ( 2001) mengidentifikasi enam kelas yang tidak sama dari aplikasi KMsebagai diberikut :

1. Transaksional . Helpdesk dan layanan pelanggan aplikasi .
2. Analytical . Data warehousing dan data mining untuk aplikasi CRM .
3. Manajemen aset . Dokumen dan administrasi konten .
4. Proses derma . Total quality management , benchmarking , BPR , Six Sigma (lihat www.isixsigma.com untuk informasi lebih lanjut ) .
5. Pembangunan . Meningkatkan keterampilan staf dan kompetensi - petes dan e -learning .
6. Inovasi dan penciptaan . Masyarakat , kerja sama dan kerja sama tim virtual.

6. Manajemen risiko

Untuk menyimpulkan kepingan ini dan bertindak sebagai jembatan untuk dua kepingan terakhir kita meninjau dilema terkait dengan perubahan ketika mengelola sebuah implementasi e-bisnis. Manajemen risiko yaitu dimaksudkan untuk mengidentifikasi risiko potensial dalam banyak sekali situasi dan kemudian mengambil tindakan untuk meminimalkan resiko. Semua sadar melaksanakan administrasi risiko sepanjang hidup kita. Misalnya, dikala melintasi jalan negara kita akan menilai risiko kemungkinan kendaraan beroda empat mendekat, atau membisu pengendara sepeda mendekati di tikungan buta, dan mungkin meningkatkan kecepatan kami sesuai. Aktivitas 10,5 dimaksudkan untuk menggambarkan risiko ini. Manajemen risiko melibatkan tahap ini:

1. Mengidentifikasi risiko, termasuk probabilitas dan dampaknya. 
2. Mengidentifikasi solusi yang mungkin untuk risiko ini. 
3. Menerapkansolusi menargetkan tertinggi-dampak, paling-kemungkinan risiko. 
4. Memantaurisiko untuk berguru untuk evaluasi risiko di masa

Rangkuman

1. Perubahan sebagai hasil dari e - bisnis perlu dikelola pada dua tingkatan . Pertama perubahan yang perlu dikelola sebagai kepingan dari proyek untuk memperkenalkan e - bisnis .Kedua , perubahan organisasi-lebar dibutuhkan untuk e - bisnis . Kami serius pada iniperubahan dalam kepingan ini .
2. manajemen proyek bunyi dibutuhkan untuk mencapai perubahan . proyek tradisional kegiatan pengelolaan ibarat estimasi , alokasi sumber daya , penjadwalan , perencanaan dan pemantauan tiruana penting di sini . Seorang manajer proyek juga perlu memfasilitasi berubah dengan mengkomunikasikan perlunya perubahan .tahapan siklus hidup tradisional - analisis , desain dan membangun - sanggup dipakai untuk memperkirakantugas yang dibutuhkan untuk implementasi e - bisnis . Karena sebagian besar solusi e – bisnisakan didasarkan pada menjahit off-the - rak paket , akan ada perubahan dalam keseimbanganantara analisis , desain , membangun dan fase implementasi dibandingkan dengansolusi dipesan lebih lampau . Prototyping yaitu penting untuk mencapai rentang waktu yang cepat diperlukandengan e - bisnis .
3. Membangun sebuah tim untuk e - bisnis akan memerlukan teknis , pemamasukan dan proyek keterampilan administrasi . Ini akan susah dalam menghadapi pasar yang kompetitif untuk keterampilan dan pergantian staf . Taktik harus dikembangkan untuk memmenolong mempertahankan staf dalam lingkungan ini .
4. 5Untuk menerapkan e -business , perusahaan perlu untuk bermitra dengan banyak sekali perusahaan .Manajer e - bisnis akan perlu memutuskan apakah untuk melaksanakan outsourcing kegiatan sepertistrategi , pengembangan konten dan promosi situs pada pertama e – bisnis proyek dan apakah mungkin dibutuhkan untuk membawa kegiatan ini kembali di rumah padatahap diberikutnya .
5. Perubahan struktur organisasi kemungkinan akan dibutuhkan untuk membangun e – bisnis.Koordinasi - bisnis yang berafiliasi dengan e kegiatan sanggup dicapai melalui kerja apihak , manajer e - bisnis atau departemen yang terpisah . Perusahaan juga sanggup spin off menjual -side e - commerce untuk bisnis benar-benar terpisah .
6. Mengelola respon staf untuk mengubah ialah aspek penting dari perubahan . manajer akanperlu mempertimbangkan bagaimana untuk mencapai akad dan tindakan dari para manajer senior danjuga bagaimana untuk mendapat penerimaan staf sistem gres dan praktek kerja gres .Teknik yang sanggup dipakai yaitu pendidikan pengguna , keterlibatan pengguna dan mencapaidukungan dari staf dihormati . Perusahaan dengan orientasi budaya berwawasan ke luarakan cenderung untuk e -dipimpin bisnis perubahan sementara yang lain yang mempunyai inwardfacing ,orientasi budaya fleksibel mungkin harus mempertimbangkan perubahan budaya .